Klachtenregeling

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je ergens niet helemaal tevreden over bent. Ik raad je aan om eventuele klachten eerst bij mij te melden via info@kaartootje.nl. Doe dit binnen zeven dagen nadat je het gebrek hebt geconstateerd en omschrijf je klacht zo volledig en duidelijk mogelijk. We komen er dan samen vast uit.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.